Combot · Téléphone avec IA
Centre d'aide
Pas à pas
Commencez ici : Combot en 2 minutes
Ce que fait Combot et l'ordre idéal pour tout faire fonctionner.
Forfaits et tarifs
Gratuit, Bot Illimité, Bot avec IA et Téléphone avec IA : ce que chacun inclut.
Le tableau de bord (Dashboard)
Le résumé du jour : conversations, réponses du mois et ce qui demande votre attention.
Connecter WhatsApp (QR Code)
Utilisez le numéro que vous avez déjà : scannez un QR Code avec le téléphone, comme pour WhatsApp Web.
Plusieurs numéros WhatsApp, chacun avec son propre service
Un numéro de ventes avec le bot, un autre de support avec un agent IA.
WhatsApp Officiel (API de Meta) : quand l'utiliser
Option avancée, pour un nouveau numéro qui n'a pas encore WhatsApp.
Chat sur le site
Placez le service de Combot sous forme de petite fenêtre de chat sur votre site.
Étape par étape : mettre le bot en service
Du bot prêt pour votre secteur jusqu'à sa réponse sur votre WhatsApp.
Créer le bot avec l'IA (le plus simple)
Répondez à 5 questions et l'IA construit tout le flux pour vous, à réviser.
L'éditeur du bot : étapes, menus et sous-menus
Construisez le parcours de la conversation : message, menu, capturer une donnée, catalogue, commande et plus.
Catalogue et commandes via WhatsApp
Le bot affiche vos produits, compose la commande avec paiement et monnaie à rendre et prévient l'équipe.
Créer et configurer un agent IA
Ce qu'il fait, comment il parle, ce qu'il peut répondre et quelles données du client il collecte.
Un agent par numéro
Créez plusieurs agents et reliez chacun à un WhatsApp différent.
Entraîner l'IA avec votre activité
Fichiers, questions-réponses et textes : l'IA ne parle que de ce qui est ici.
Tester l'IA avant d'activer
Posez une question comme un client et voyez la réponse immédiatement.
Téléphone avec IA : souscrire le numéro
Choisissez un numéro avec l'indicatif de votre ville, payez par Pix et l'IA commence à répondre.
Configurer l'accueil avec l'IA
Racontez (ou dictez) ce que fait votre entreprise et l'IA remplit tout pour que vous vérifiiez.
Ce que fait le numéro : vendre, prendre rendez-vous, noter ou informer
Choisissez le rôle de l'IA lors de l'appel et où va le résultat.
Sélectionner l'agenda, les services et les produits de chaque numéro
Enregistrez des services ou des produits dans la fenêtre de configuration et choisissez ce que chaque téléphone propose.
Voix, salutation et informations de l'entreprise
Choisissez la voix et écrivez ce que l'IA doit savoir de votre entreprise.
Horaires d'accueil et hors horaires
Quand l'IA répond et ce qui se passe lorsque l'on appelle en dehors des heures d'ouverture.
Appels reçus : résumé et conversation
Consultez chaque appel avec le résumé, ce que l'IA a noté et la conversation complète.
Minutes du mois, suspendre et résilier le numéro
Ce qui a déjà été utilisé, comment suspendre et le remboursement en cas de résiliation anticipée.
Téléphone pris en charge avec les données de votre système (ERP)
L'IA répond avec la voix de Combot, mais consulte et résout dans votre système — comme dans le SGP.
Récupérer un panier abandonné (Shopify)
L'IA appelle ceux qui ont abandonné leur achat dans votre boutique Shopify.
Commandes et rendez-vous
Toutes les commandes WhatsApp et téléphone au même endroit, avec leur avancement.
Configurer l'agenda
Où il se trouve, les horaires, qui reçoit et comment l'horaire est enregistré — en 2 minutes.
Services de l'agenda : durée et prix
Chaque service avec sa durée et la façon de parler du prix.
Prendre, reporter et confirmer des rendez-vous
Ce que l'équipe fait dans l'agenda et ce que le client reçoit sur WhatsApp.
Conversations : l'équipe qui répond
La file d'attente, répondre, notes internes, réponses prêtes et clôturer.
Transférer la conversation à une personne
Comment le bot et l'IA passent le client à l'équipe, avec l'historique.
Clients / Leads : entonnoir et relances
Tout contact devient un lead avec nom, téléphone et intérêt. Marquez les relances et exportez.
Rapports
Conversations, taux de résolution, réponses de l'IA et leads du mois.
API : connecter Combot à votre système
Seulement la clé d'API. Pour uniquement envoyer des messages, rien d'autre n'est nécessaire.
SGP pour les fournisseurs d'accès internet
2e exemplaire avec Pix, déblocage de confiance, statut de la connexion et relance de facturation.
Payer, factures et souscrire un forfait
Pix ou carte, quand la facture arrive et ce qui se passe en cas d'échéance dépassée.
Arrêter de renouveler (annuler le forfait)
Le forfait est valable jusqu'à la fin du mois payé, puis le compte repasse au Gratuit.
Équipe et permissions
Ajoutez des agents et choisissez ce que chacun peut voir.
Parler au support (tickets)
Ouvrez un ticket et suivez la réponse depuis le panneau.
Sécurité et confidentialité (LGPD)
Comment nous protégeons les données et comment supprimer les données des clients.