Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
Comment demander la suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles et de votre compte Combot à tout moment. Il suffit d'envoyer un e-mail à contato@combot.com.br avec l'objet « Suppression des données », en indiquant l'e-mail enregistré sur votre compte.
Si vous avez connecté le WhatsApp de votre entreprise, indiquez également le numéro, afin que nous supprimions les données de service associées.
Ce qui est supprimé
Données d'inscription (nom, e-mail, téléphone) du compte ;
Contacts, conversations et messages de service ;
Paramètres des bots, base de connaissances de l'IA et intégrations ;
Identifiants et jetons de connexion WhatsApp (stockés de manière chiffrée).
Délai
Nous confirmons la réception dans un délai de 2 jours ouvrables et finalisons la suppression dans un délai de 30 jours. Certains enregistrements peuvent être conservés pendant une période légale obligatoire (par exemple, données fiscales et de facturation), conformément à la législation applicable.
Comptes connectés à Meta
La connexion officielle de WhatsApp est effectuée via la plateforme de Meta. Lors de la suppression de vos données sur Combot, nous supprimons les jetons et les paramètres de connexion de notre côté. La gestion de votre compte WhatsApp Business auprès de Meta reste sous votre contrôle sur la plateforme de Meta.
Des questions ? Contactez-nous à contato@combot.com.br.
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