L'éditeur du bot : étapes, menus et sous-menus

Dans l'éditeur du bot (Configurer), le flux est une liste d'étapes. Affichez-le en Liste ou en Visuel (glisser-déposer).

Les types d'étape

• Message : un texte (avec image, si vous voulez).
• Menu d'options : la personne choisit par le numéro (1, 2, 3…). Chaque option mène à une étape.
• Capturer une donnée : pose une question et enregistre la réponse dans Nom, Téléphone, E-mail, Intérêt, CPF/CNPJ ou Ville.
• Intelligence Artificielle : l'IA prend la conversation en main à partir d'ici (forfait Bot avec IA).
• Catalogue : affiche les produits enregistrés dans Produits et Services.
• Commande / rendez-vous : compose une commande (Produits / commande) ou un rendez-vous (Services / rendez-vous).
• Action dans le système (SGP) : 2e copie, libération de confiance, statut de la connexion ou consultation par CPF, pour les fournisseurs.
• Transférer à un agent : passe la conversation à une personne de l'équipe.

Créer un sous-menu

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   Ajoutez l'option

   Dans le menu, cliquez sur Ajouter une option et écrivez le texte (ex. : Boissons).

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   Cliquez sur Sous-menu

   L'option étant encore sans destination, le bouton Sous-menu crée un nouveau menu déjà relié à elle, avec l'option Retour.

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   Remplissez le sous-menu

   Écrivez les options du sous-menu et reliez chacune à une étape dans — choisissez l'action —.