- 1
Décrivez ce que vous devez faire
Dans Tickets / Support, écrivez une phrase dans le champ de l'objet. Par exemple : je n'arrive pas à enregistrer un service dans l'agenda.
- 2
Consultez la formation suggérée
Les manuels associés apparaissent au fur et à mesure de votre saisie. Ouvrez un pas à pas dans un autre onglet : votre texte reste dans le formulaire.
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Si vous avez encore besoin d'aide, envoyez le ticket
Choisissez le type, expliquez ce que vous avez essayé et ce qui s'est affiché, puis cliquez sur Envoyer le ticket. Vous pouvez envoyer même lorsqu'un manuel est suggéré. Ne communiquez jamais de mots de passe ni de clés d'API.
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Suivez la réponse
La réponse apparaît dans le panneau lui-même. Le ticket passe par Ouvert, En analyse et Résolu.
Illustrations avec des données fictives. Aucune donnée de client réel n'est utilisée.