2e facture, réparation, déblocage et vente de forfait résolus par l'IA, intégrée à votre système.

Au téléphone et sur WhatsApp, l'IA consulte le système du fournisseur (App Ora ou SGP) pendant le service et résout seule ce qui sature votre centre le jour d'échéance.

S'intègre à App Ora et SGP · sans engagement

Mon internet a été coupé, je vais payer.

Je comprends ! Pouvez-vous me donner le CPF du titulaire, s'il vous plaît ?

123.456.789-00

J'ai trouvé, Marcos. J'ai rétabli en confiance : la connexion revient dans quelques minutes. Je vous ai envoyé la 2e facture avec Pix sur WhatsApp.

A consulté le client dans le SGP par le CPF

A rétabli le contrat en confiance

A envoyé la 2e copie avec Pix sur WhatsApp

Tout est intégré

La même intégration vaut pour les trois : l'appel, le bot WhatsApp et l'agent IA répondent en sachant qui est le client.

App Ora

Système de gestion pour fournisseur d'accès internet

Collez la clé Combot dans l'App Ora et c'est prêt : l'IA retrouve le client, envoie la 2e copie, vérifie et répare la connexion, débloque en confiance, ouvre un ticket et vend un forfait — au téléphone et sur WhatsApp.

SGP (TSMX)

Système de gestion pour fournisseur d'accès internet

Dans le panneau Combot, renseignez l'URL, le token et l'app de votre SGP : 2e copie avec Pix, déblocage en confiance, statut de la connexion et relances de facturation.

Vous utilisez un autre système ? Consultez les partenaires et l'intégration via l'API.

Le jour d'échéance, réglé

Le parcours qui mobilise aujourd'hui un agent plusieurs minutes, réalisé par l'IA pendant l'appel.

• Étape 1Le client appelle sans internet« Mon internet est tombée, je vais payer tout de suite. » L'IA répond immédiatement, sans file d'attente.

• Étape 2L'IA consulte le SGPElle demande le CPF, retrouve le contrat et constate que l'internet est bloquée pour échéance.

• Étape 3Déblocage en confianceSur demande du client, elle débloque dans le SGP et prévient que la connexion revient en quelques minutes.

• Étape 4Envoie le Pix sur WhatsAppLa 2e copie avec la ligne de saisie et le Pix copier-coller arrive sur le WhatsApp de l'appelant.

Titre en attente

00020126580014br.gov.bcb.pix0136…

Relances de facturation

Au Téléphone avec IA et sur WhatsApp, avec la même intégration.

Trouve le client par CPF ou CNPJ

Nom, contrats, forfait et la situation de chacun, avant de répondre.

2e copie avec Pix

Ligne de saisie et Pix copier-coller du titre en attente, directement sur WhatsApp.

Déblocage en confiance

Le client bloqué le demande et l'IA débloque dans le SGP, sans personne de l'équipe.

Situation du contrat

Vérifie si le contrat et l'internet sont actifs ou bloqués avant de noter le cas pour le technicien sur WhatsApp.

Relances de facturation

Rappels sur WhatsApp avant et après l'échéance, aux jours et à l'heure que vous choisissez.

Vente de nouveau forfait

Qui veut souscrire écoute vos forfaits, et la vente potentielle avec l'adresse est transmise au commercial.

Mise en place

Avec l'App Ora : collez la clé Combot dans l'App Ora et c'est prêt. Avec le SGP, voici les étapes :

• 1Dans le panneau Combot, ouvrez Intégrations → SGP.C'est là que se trouvent toutes les intégrations de votre compte.

• 2Renseignez l'URL de votre SGP, le token et l'app de l'API URA.Votre SGP génère le token et l'app. Les identifiants sont chiffrés.

• 3Testez avec le CPF d'un client.L'écran montre ce que l'IA verra : nom, contrats et situation.

• 4Si vous le souhaitez, activez les relances de facturation.Choisissez les jours, l'heure et le texte du rappel.

Oui. Le Téléphone avec IA et l'assistance par IA sur WhatsApp fonctionnent avec l'App Ora et avec le SGP. Avec l'App Ora, il suffit de coller la clé Combot : il se connecte seul, et l'IA retrouve le client, envoie la 2e copie, répare la connexion, débloque en confiance, ouvre un ticket et vend un forfait.

Dans le panneau, sous Intégrations → SGP, renseignez l'URL de votre SGP, le token et l'app de l'API URA. Testez ensuite avec le CPF d'un client. Les identifiants sont chiffrés.

Elle utilise le déblocage en confiance du SGP lui-même, avec les règles que votre SGP applique déjà. Si le SGP refuse, elle prévient le client et le note pour l'équipe.

Par sécurité, au téléphone, la 2e copie est envoyée sur le WhatsApp du numéro depuis lequel la personne appelle.

Oui. C'est la même intégration : au Téléphone avec IA pendant l'appel, et sur WhatsApp avec le Bot avec IA ou dans le flux du bot.

Vous choisissez les jours par rapport à l'échéance (ex. : 3 jours avant, le jour même, 5 jours après), l'heure et le texte. Le rappel part via le WhatsApp connecté.

Créez le compte, connectez l'App Ora ou le SGP dans Intégrations et faites le premier appel de test avec le CPF d'un client.