Virtueller Assistent nach Branche: Anwalt, Klinik, Werkstatt, Imbiss und Provider
Dieselbe Nummer mit KI wechselt die Aufgabe je nach Branche: Triagierung beim Anwalt, Termine bei Klinik und Werkstatt, Bestellung beim Imbiss oder Auskunft beim Provider.
Nach Branche2 Min. Lesezeit
Virtueller Assistent ist ein weiter Begriff. Bei Combot ist es eine Nummer, die die KI mit Stimme annimmt, plus ein WhatsApp, das antwortet. Das Gerät ist dasselbe. Was sich von einer Kanzlei zu einem Imbiss ändert, ist die Arbeit, die Sie ihr übertragen.
Anwaltschaft
Der erste Kontakt ist Triagierung, keine Beratung. Die KI fragt nach dem Rechtsgebiet, ob es eine Frist gibt und nach der Telefonnummer für den Rückruf. Sie kann das Gespräch in den Kalender eintragen. Sie sagt nicht, ob die Person im Recht ist. Die Nachricht geht im WhatsApp der Kanzlei weiter. Der Leitfaden steht unter Telefonservice für Anwaltskanzleien.
Klinik, Salon und Werkstatt
Hier ist die Aufgabe der Termin. Die KI prüft den Kalender, bietet an, was frei ist, und bucht. Eine Werkstatt fragt nach dem Automodell und dem Problem. Eine Klinik fragt nach dem Namen und der Art der Konsultation, ohne den Anruf in eine Diagnose zu verwandeln. Die Anleitung steht unter Automatische Terminvereinbarung per Telefon für Kliniken und Werkstätten.
Imbiss, Pizzeria und Lieferdienst
Die KI notiert die Bestellung, wiederholt sie und schickt sie per WhatsApp an die Person, die zubereitet, mit dem Link, um den Kunden anzurufen. Der Kunde erhält die Zusammenfassung. Preis und Frist bestätigt das Team. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung steht unter Assistent für Imbiss und Restaurant.
Autoteile
Der Anruf betrifft fast immer ein Teil: das Auto, das Baujahr, das Teil und die Menge. Die KI notiert und schickt es an den Verkäufer, der den Preis per WhatsApp abschließt. Das Detail steht unter Autoteile per Telefon und WhatsApp verkaufen.
Provider und Netzbetreiber
Der Kunde ruft an, um Tarif, Rechnung oder eine ausgefallene Verbindung zu erfahren. Wenn die Nummer auf das System zeigt, wie App Ora oder SGP, antwortet die KI mit dem, was das System zurückgibt. Wenn nicht, informiert sie über das, was im Text steht, notiert die Nachricht oder öffnet den Kalender. Es steht unter Assistent für Netzbetreiber und Provider.
Andere Branchen
Dieselbe Nummer übernimmt andere Aufgaben mit dem Leitfaden des jeweiligen Geschäfts:
- Eine virtuelle Rezeption unterstützt verschiedene Unternehmen; Kliniken und Optiker können Termine und Untersuchungen vereinbaren.
- Salon, Fitnessstudio und Schule vereinbaren Termine und informieren über das Geschriebene.
- Immobilienmakler und Hotel notieren das Interesse, und das Team bestätigt die Verfügbarkeit.
- Tierarzt, Apotheke und Buchhaltung geben keine Stellungnahme ab: Sie notieren und leiten weiter.
- Technischer Kundendienst und Baumarkt schicken die Bestellung per WhatsApp.
Wer die alte Nummer weiterhin auf der Karte behalten will, nutzt die Rufumleitung. Der Preis steht in Was kostet ein Telefon mit KI.
Was sich nicht ändert
- Die Stimme ist die von Gemini, auf Portugiesisch, auf dem Server von Combot.
- Preis, Regel und Produkt sind die, die das Unternehmen geschrieben hat. Die KI erfindet nichts.
- Was einen Menschen braucht, geht an das WhatsApp des Teams, mit der Telefonnummer des Anrufers.
- Außerhalb der Geschäftszeiten sagt sie, wann geöffnet ist, oder notiert die Nachricht, je nach Konfiguration.
Eine Nummer kostet R$ 399 pro Monat, mit der Nummer und 500 Minuten. Wer schreibt statt anzurufen, nutzt den WhatsApp-Bot oder den WhatsApp-Agenten.