Virtueller Assistent für die Reparaturwerkstatt: Der Defekt kommt notiert an
Die KI notiert Gerät, Marke, Defekt und ob es sich um einen Garantiefall handelt, vereinbart den Besuch oder die Abgabe und schickt den Fall an das WhatsApp des Technikers.
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Eine Reparaturwerkstatt für Handys, Haushaltsgeräte oder Computer verliert Anrufe, während der Techniker ein Gerät geöffnet hat. Wer anruft, möchte wissen, ob diese Marke repariert wird und wann er es vorbeibringen kann.
Was die KI notiert
- Das Gerät und die Marke.
- Den Defekt, in den Worten der Person.
- Ob die Person glaubt, dass es sich um einen Garantiefall handelt.
- Ob sie es in den Laden bringt oder einen Besuch braucht.
- Das Viertel, im Fall eines Besuchs.
- Name und Telefonnummer.
Wenn der Kalender einen Termin für die Werkbank oder den Besuch enthält, bietet sie die freien Zeiten an und bucht sie. Die Person erhält die Bestätigung per WhatsApp. Der Techniker erhält die Zusammenfassung und den Link zum Anrufen.
Ohne Kalender verspricht sie keinen Tag. Sie schickt die Anfrage, und das Team bestätigt.
Preis der Reparatur
Ein Kostenvoranschlag ohne das Gerät gesehen zu haben, ist geraten. Der Leitfaden hält das schriftlich fest: Die KI nennt die Diagnosegebühr, falls Sie eine haben, und sagt, dass der Reparaturpreis erst nach Prüfung durch den Techniker feststeht. Anfrage und Lieferzeit bleiben ebenfalls beim Team, per WhatsApp.
Derselbe sorgfältige Umgang, keinen Preis zu versprechen, den der Laden noch nicht gesehen hat, steht unter Autoteile. Die Nummer kostet R$ 399 pro Monat, mit 500 Minuten.