Letzte Aktualisierung: 15. Juli 2026
1. Annahme der Bedingungen
Durch die Erstellung eines Kontos und die Nutzung der Combot-Plattform („Plattform“) stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen zu. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie die Dienste nicht.
2. Beschreibung des Dienstes
Combot ist eine Plattform für den Kundenservice über WhatsApp mit automatisierten Bots und künstlicher Intelligenz, verfügbar als Abonnementmodell (SaaS). Die WhatsApp-Verbindung erfolgt über die offizielle API der WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API); die Service-KI kann von Combot beauftragte und verwaltete Anbieter künstlicher Intelligenz nutzen. Der Dienst ermöglicht die Konfiguration von Gesprächsabläufen, die Integration von KI-Agenten, die Verwaltung von Konversationen sowie die Anbindung eigener Systeme über API und Webhooks.
Bei der Nutzung von API/Webhooks ist das Unternehmen verantwortlich für die Systeme, an die es die Daten weiterleitet, sowie für die Einhaltung der Meta-Richtlinien und der geltenden Gesetzgebung.
3. Angemessene Nutzung
Die Nutzung der Plattform ist untersagt für:
Versand von Spam oder unerwünschten Massennachrichten;
Ausübung illegaler Aktivitäten, Betrug oder Täuschung;
Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen von WhatsApp / Meta;
Sammlung von Daten Dritter ohne Einwilligung;
Jede Aktivität, die andere Nutzer oder die Infrastruktur der Plattform beeinträchtigt.
Ein Verstoß kann zur sofortigen Sperrung des Kontos ohne vorherige Ankündigung führen.
4. Konto und Verantwortung
Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Passwort geheim zu halten, sowie für alle Aktivitäten, die in Ihrem Konto durchgeführt werden. Benachrichtigen Sie uns unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff per E-Mail an suporte@combot.com.br.
5. Tarife, Zahlungen und Kündigung
Combot bietet einen kostenlosen Tarif (kostenlos, mit eingeschränkten Funktionen) und einen kostenpflichtigen Tarif Bot mit KI, der monatlich wiederkehrend abgerechnet wird. Die Kündigung des kostenpflichtigen Tarifs kann jederzeit beantragt werden; der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums erhalten. Es gibt keine Erstattung für Teilzeiträume, außer bei nachgewiesenem technischem Fehler unsererseits. Die Preise und Limits jedes Tarifs sind auf der Tarifseite angegeben.
6. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Plattform (Code, Design, Logo, Texte) sind ausschließliches Eigentum von Combot. Die von Nutzern eingegebenen Daten (Unterhaltungen, Kontakte, Einstellungen) gehören dem Nutzer selbst.
7. Verfügbarkeit und Support
Wir bemühen uns, die Plattform 24 Stunden am Tag verfügbar zu halten, garantieren jedoch keine 100 % Uptime. Geplante Wartungsarbeiten werden im Voraus angekündigt. Der Support erfolgt per E-Mail und Chat während der Geschäftszeiten (Mo–Fr, 9–18 Uhr, Brasília-Zeit).
8. Haftungsbeschränkung
Combot haftet nicht für indirekte Verluste, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Plattform entstehen, einschließlich Geschäfts-, Daten- oder entgangener Gewinnverluste.
9. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen regelmäßig aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder innerhalb der Plattform. Die weitere Nutzung nach der Benachrichtigung gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.
10. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Föderativen Republik Brasilien. Als Gerichtsstand für die Beilegung jeglicher Streitigkeiten wird der Gerichtsbezirk Brasília/DF gewählt.
Fragen? Kontaktieren Sie uns unter suporte@combot.com.br.
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