Letzte Aktualisierung: 15. Juli 2026
So beantragen Sie die Löschung
Sie können jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten und Ihres Combot-Kontos beantragen. Senden Sie einfach eine E-Mail an contato@combot.com.br mit dem Betreff „Datenlöschung“ und geben Sie die in Ihrem Konto registrierte E-Mail-Adresse an.
Wenn Sie das WhatsApp Ihres Unternehmens verbunden haben, geben Sie bitte auch die Nummer an, damit wir die zugehörigen Servicedaten entfernen.
Was gelöscht wird
Registrierungsdaten (Name, E-Mail, Telefon) des Kontos;
Kontakte, Unterhaltungen und Servicenachrichten;
Bot-Einstellungen, Wissensdatenbank der KI und Integrationen;
Zugangsdaten und Verbindungs-Tokens von WhatsApp (verschlüsselt gespeichert).
Frist
Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 2 Werktagen und schließen die Löschung innerhalb von 30 Tagen ab. Einige Datensätze können für einen gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt werden (zum Beispiel Steuer- und Abrechnungsdaten) gemäß der geltenden Gesetzgebung.
Mit Meta verbundene Konten
Die offizielle WhatsApp-Verbindung erfolgt über die Plattform von Meta. Bei der Löschung Ihrer Daten bei Combot entfernen wir die Tokens und Verbindungseinstellungen auf unserer Seite. Die Verwaltung Ihres WhatsApp-Business-Kontos bei Meta bleibt weiterhin unter Ihrer Kontrolle auf der Plattform von Meta.
Fragen? Kontaktieren Sie uns unter contato@combot.com.br.
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