Virtueller Mitarbeiter für Optiker: Sehtest und Fassung ohne Unterbrechung am Tresen
Die KI vereinbart den Sehtest im Kalender, notiert das Interesse an der Fassung und schickt es an das WhatsApp des Geschäfts. Sie liest keine Verordnung und nennt keine Dioptrien.
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Beim Optiker richtet die Person am Tresen eine Fassung und nimmt mit der anderen Hand das Telefon ab. Der Anruf betrifft fast immer den Sehtest, "ist die Brille fertig?" oder den Preis eines Glases.
Sehtest und Abholung
Mit eingerichtetem Kalender vereinbart die KI den Sehtest im freien Zeitfenster und bestätigt per WhatsApp, mit Erinnerung am Vortag. Die Abholung der Brille kann ebenfalls ein Termin sein, wenn Sie diesen Service einrichten. Das Geschäft erhält die Mitteilung mit Name und Telefonnummer.
"Ist meine Brille fertig?" beantwortet die KI nur, wenn diese Information im Text steht oder das Team sie bestätigt. Der Standardweg ist, den Namen zu notieren und an das Geschäft zu schicken.
Was sie nicht tut
Sie liest keine Dioptrien, vergleicht keine Verordnungen und sagt nicht, welches Glas die Person braucht. Der Preis für Gleitsichtgläser, der von Verordnung und Fassung abhängt, bleibt beim Geschäft. Die KI nennt die Preisspanne oder das Modell nur, wenn Sie das im Ablauf geschrieben haben. Im Übrigen notiert sie und leitet weiter.
Die Sorgfalt ist dieselbe wie bei der Apotheke: informieren, was geschrieben steht, und nicht beraten. Die Nummer kostet R$ 399 pro Monat, mit 500 Minuten. Die Terminvereinbarung selbst steht unter Terminvereinbarung per Telefon.