WhatsApp-Agent und Menü-Bot: Was jeder macht

Der Menü-Bot folgt geschriebenen Optionen. Der WhatsApp-Agent versteht den Satz und antwortet mit dem Text des Unternehmens. Sehen Sie den Preis und wann Sie welchen einsetzen.

WhatsApp24. Oktober 20262 Min. Lesezeit

Combot-Team

Im Alltag vermischen die Leute die Namen: Roboter, Bot, Agent. Bei Combot sind es zwei Produkte auf WhatsApp und ein drittes am Telefon. Dieser Artikel trennt die beiden auf WhatsApp, mit dem, was jeder macht, und was er kostet.

Der lange Vergleich, mit einem Test, um anhand Ihrer Gespräche zu entscheiden, steht in KI-Bot oder Menü-Bot. Hier liegt der Fokus auf dem Namen, den die Suche verwendet: WhatsApp-Agent.

Menü-Bot

Der WhatsApp-Bot zeigt Optionen, die Sie geschrieben haben. Die Person wählt 1, 2 oder 3 und erhält die fertige Antwort. Er eignet sich für Öffnungszeiten, Adresse, kurze Speisekarte und "mit dem Team sprechen".

Er ist vorhersehbar: Er antwortet immer mit dem, was Sie geschrieben haben. Er versteht "Liefern Sie ins Jardim América?" nicht, wenn das keine Option ist. Er kostet gratis bis 500 Antworten und R$ 49 pro Monat unbegrenzt.

WhatsApp-Agent

Der Agent ist der Bot mit KI. Die Person schreibt auf ihre Art. Der Agent liest, versteht die Absicht und antwortet mit den Texten des Unternehmens: Öffnungszeiten, Produkt, Richtlinie, häufige Frage. Wenn es nicht im Text steht, leitet er mit dem Verlauf an das Team weiter.

Er kostet R$ 79,90 pro Monat. Man muss nicht programmieren. Das Training ist Text im Panel. API und Webhook sind für diejenigen, die ein anderes System anbinden wollen.

Welchen wählen

Wenige Fragen, immer dieselben: Menü-Bot.
Die Person schreibt auf tausend Arten und Sie haben reichlich Text zum Lehren: Agent.
Beide können existieren. Das Menü übernimmt den einfachen Weg. Der Agent übernimmt den freien Satz.

Und der Anruf?

Das Telefon ist ein anderer Kanal. Die Person ruft an, die KI nimmt mit Stimme ab und, wenn es eine Bestellung ist, schickt sie die Zusammenfassung an das WhatsApp des Teams. Der WhatsApp-Agent ersetzt diesen Anruf nicht. Er bedient diejenigen, die bereits geschrieben haben. Beide übergeben den Fall an dasselbe Team. Die Bestellung per Stimme steht in Mitarbeiter für Imbiss. Die Sprachnummer steht in Telefon mit KI.