Virtueller Mitarbeiter für Hotel und Pension: Die Buchungsanfrage kommt vollständig an
Die KI notiert Datum, Personenzahl und Zimmertyp und schickt es an das WhatsApp der Rezeption. Den Übernachtungspreis und die Verfügbarkeit bestätigt das Team.
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Kleine Hotels und Pensionen nehmen das Telefon an der Rezeption an, die auch den Check-in macht. Der Buchungsanruf fragt nach Datum, Personenzahl und ob Frühstück dabei ist. Wenn niemand rangeht, bucht die Person woanders.
Was die KI notiert
- An- und Abreisedatum.
- Anzahl Erwachsene und Kinder.
- Der Zimmertyp, den Sie im Text beschrieben haben: Doppelzimmer, Zweibettzimmer, Familienzimmer.
- Name und Telefonnummer.
- Ob die Person eine Frage hat, die im Text steht: Frühstück, Parkplatz, Haustiere, Ankunftszeit.
Die Zusammenfassung geht an das WhatsApp der Rezeption, mit dem Link zum Anrufen. Der Gast erhält die Kopie und die Nachricht, dass das Team die Verfügbarkeit und den Übernachtungspreis bestätigt.
Was sie nicht selbst bestätigt
Combot sieht den Zimmerplan des Hotels nicht. Wenn diese Verfügbarkeit nicht im Tagesablauf geschrieben steht, sagt die KI nicht "wir haben frei". Sie notiert die Anfrage. Die Rezeption bestätigt Preis und Verfügbarkeit per WhatsApp, genauso wie der Imbiss die Lieferzeit der Bestellung bestätigt, siehe Mitarbeiter für Imbiss.
Sie können den Kalender nutzen, um die Ankunftszeit oder einen Besuch zur Besichtigung der Pension zu vereinbaren. Die Zimmerbuchung hängt weiterhin von der Bestätigung der Rezeption ab.
Wer nachts anruft, erreicht die KI, wenn Sie die Nummer eingeschaltet lassen. Die Nummer kostet R$ 399 pro Monat, mit 500 Minuten.