Virtuelle Rezeption für Unternehmen

Eine virtuelle Rezeption kann eine Zahnarztpraxis, eine Werkstatt, eine Anwaltskanzlei, einen Lieferdienst und viele andere Unternehmen unterstützen. Bei Combot hängt ihre Aufgabe vom eingestellten Ziel, Katalog und Training ab.

Bei KI-Telefonie erfolgt das Gespräch per Sprache. Für WhatsApp können Sie einen Menü-Bot oder einen KI-Agenten wählen. Jeder Kanal und jede Nummer wird für die gewünschte Aufgabe eingerichtet.

Was die virtuelle Rezeption erledigen kann

• Termine buchen: prüft den eingerichteten Kalender und bietet freie Zeiten für die ausgewählten Leistungen an.
• Verkaufen: stellt hinterlegte Produkte vor und erfasst die Bestellung für das Team.
• Nachrichten aufnehmen und über WhatsApp senden: erfasst Name, Kontakt und Anliegen und benachrichtigt das Team mit einem Link zum Gespräch.
• Informieren: beantwortet Fragen mit Unternehmensinhalten und verweist auf die eingerichtete Website, WhatsApp oder ein anderes Ziel.

Beispiele aus verschiedenen Branchen

• Zahnarztpraxen, Kliniken und Salons: Leistungstermine und Informationen zu Standort und Erreichbarkeit.
• Werkstätten und technische Dienste: Termine zur Begutachtung und Problembeschreibungen; zu prüfende Preise bestätigt das Team.
• Anwaltskanzleien und Buchhaltungsbüros: Erstkontakt, Anliegen und Termin mit der Fachperson.
• Lieferdienste, Restaurants und Handel: Katalogauskünfte, Bestellaufnahme und Benachrichtigung des Teams.

So richten Sie die Rezeption ein

1. Wählen Sie für jede Nummer, wer antwortet: Combot oder Ihr über die API verbundenes Unternehmenssystem.
2. Wählen Sie in Combot das Ziel und richten Sie Produkte, Leistungen oder den Kalender für diese Nummer ein.
3. Beschreiben Sie Ihr Unternehmen per Text oder Mikrofon, prüfen Sie das Training und wählen Sie eine verfügbare Sprache und Stimme.
4. Wählen Sie den sendenden WhatsApp-Kanal und Benachrichtigungen für Team und Kunden. Testen Sie mit einem anderen Telefon, bevor Sie die Nummer bewerben.

Die Anleitung zu Leistungen, Produkten und Kalendern beschreibt die Schritte. Die KI verwendet hinterlegte Informationen; Zeiten, Preise und Bedingungen müssen zum Angebot Ihres Unternehmens passen.

Bestätigung und nächster Schritt

Im Telefongespräch fragt die KI nach der WhatsApp-Nummer des Kunden und bestätigt sie vor dem Versand. Die Zustellung hängt vom verbundenen Kanal und den aktivierten Optionen ab. Bei einer ERP-Anbindung bestimmt das gewählte System den Ablauf und seine Regeln.

Prüfen Sie die Tarife und Bedingungen und richten Sie die Rezeption passend zu Ihrem Unternehmen ein.