Combot · Teléfono con IA
Centro de ayuda
Paso a paso
Empieza por aquí: Combot en 2 minutos
Qué hace Combot y el orden correcto para dejar todo funcionando.
Planes y precios
Grátis, Bot Ilimitado, Bot con IA y Teléfono con IA: qué incluye cada uno.
El panel (Dashboard)
El resumen del día: conversaciones, respuestas del mes y lo que necesita atención.
Conectar el WhatsApp (QR Code)
Usa el número que ya tienes: lee un QR Code con el celular, igual que en WhatsApp Web.
Varios números de WhatsApp, cada uno con su atención
Un número de ventas con el bot, otro de soporte con un agente de IA.
WhatsApp Oficial (API de Meta): cuándo usar
Opción avanzada, para un número nuevo que aún no tiene WhatsApp.
Chat en el sitio
Pon la atención de Combot como una ventanita de chat en tu sitio.
Paso a paso: poner el bot a atender
Del bot listo de tu rubro hasta que responda en tu WhatsApp.
Crear el bot con IA (la forma más fácil)
Responde 5 preguntas y la IA arma todo el flujo para que lo revises.
El editor del bot: etapas, menús y submenús
Arma el camino de la conversación: mensaje, menú, capturar dato, catálogo, pedido y más.
Catálogo y pedidos por WhatsApp
El bot muestra tus productos, arma el pedido con pago y cambio y avisa al equipo.
Crear y configurar un agente de IA
Qué hace, cómo habla, qué puede responder y qué datos del cliente recopila.
Un agente para cada número
Crea más de un agente y vincula cada uno a un WhatsApp diferente.
Entrenar la IA con tu negocio
Archivos, preguntas y respuestas y textos: la IA solo habla de lo que está aquí.
Probar la IA antes de activarla
Pregunta como si fueras un cliente y ve la respuesta al instante.
Teléfono con IA: contratar el número
Elige un número con el código de área de tu ciudad, paga con Pix y la IA empieza a atender.
Montar la atención con la IA
Cuenta (o habla) qué hace tu empresa y la IA rellena todo para que lo revises.
Qué hace el número: vender, agendar horario, anotar o informar
Elige el trabajo de la IA en la llamada y a dónde va el resultado.
Seleccionar la agenda, los servicios y los productos de cada número
Registre servicios o productos en la ventana de configuración y elija lo que ofrece cada teléfono.
Voz, saludo e información de la empresa
Elige la voz y escribe lo que la IA necesita saber de tu empresa.
Horario de atención y fuera de horario
Cuándo atiende la IA y qué pasa cuando llaman con la empresa cerrada.
Llamadas recibidas: resumen y conversación
Ve cada llamada con el resumen, lo que anotó la IA y la conversación completa.
Minutos del mes, pausar y cancelar el número
Cuánto se ha usado, cómo pausar y el reembolso de quien cancela al principio.
Teléfono atendido con los datos de tu sistema (ERP)
La IA atiende con la voz de Combot, pero consulta y resuelve en tu sistema — como en SGP.
Recuperar carrito abandonado (Shopify)
La IA llama a quien abandonó la compra en tu tienda Shopify.
Pedidos y agendamientos
Todos los pedidos de WhatsApp y del teléfono en un solo lugar, con el avance.
Armar la agenda
Dónde queda, los horarios, quién atiende y cómo entra el horario — en 2 minutos.
Servicios de la agenda: duración y precio
Cada servicio con cuánto tiempo lleva y cómo hablar del precio.
Agendar, reagendar y confirmar horarios
Lo que el equipo hace en la agenda y lo que el cliente recibe en WhatsApp.
Conversaciones: el equipo respondiendo
La fila de atención, responder, notas internas, respuestas listas y finalizar.
Pasar la conversación a una persona
Cómo el bot y la IA pasan el cliente al equipo, con el historial.
Clientes / Leads: embudo y retornos
Todo contacto se convierte en lead con nombre, teléfono e interés. Marca retornos y exporta.
Informes
Conversaciones, tasa de resolución, respuestas de la IA y leads del mes.
API: conectar Combot a tu sistema
Solo la clave de API. Para solo enviar mensajes, no necesitas nada más.
SGP para proveedores de internet
2ª vía con Pix, liberación de confianza, estado de la conexión y regla de cobro.
Pagar, facturas y suscribir un plan
Pix o tarjeta, cuándo llega la factura y qué pasa si vence.
Dejar de renovar (cancelar el plan)
El plan vale hasta el fin del mes pagado y después la cuenta vuelve al Gratis.
Equipo y permisos
Añade agentes y elige qué puede ver cada uno.
Hablar con el soporte (tickets)
Abre un ticket y sigue la respuesta por el panel.
Seguridad y privacidad (LGPD)
Cómo protegemos los datos y cómo borrar los datos de los clientes.