Última actualización: 15 de julio de 2026
Cómo solicitar la eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales y de tu cuenta en Combot en cualquier momento. Basta con enviar un correo electrónico a contato@combot.com.br con el asunto "Eliminación de datos", indicando el correo electrónico registrado en tu cuenta.
Si conectaste el WhatsApp de tu empresa, indica también el número, para que eliminemos los datos de atención asociados.
Qué se elimina
Datos de registro (nombre, correo electrónico, teléfono) de la cuenta;
Contactos, conversaciones y mensajes de atención;
Configuraciones de bots, base de conocimiento de la IA e integraciones;
Credenciales y tokens de conexión de WhatsApp (almacenados de forma cifrada).
Plazo
Confirmamos la recepción en un plazo de hasta 2 días hábiles y concluimos la eliminación en un plazo de hasta 30 días. Algunos registros pueden conservarse durante el período legal obligatorio (por ejemplo, datos fiscales y de facturación), conforme a la legislación aplicable.
Cuentas conectadas a Meta
La conexión oficial de WhatsApp se realiza a través de la plataforma de Meta. Al eliminar tus datos en Combot, eliminamos los tokens y las configuraciones de la conexión de nuestro lado. La gestión de tu cuenta de WhatsApp Business en Meta sigue bajo tu control en la plataforma de Meta.
¿Dudas? Contáctanos en contato@combot.com.br.
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