- En el bot: usa la etapa Transferir a atendente y elige la persona (o Cualquier atendente disponible).
- En la IA: con Permitir transferencia automática a humano, transfiere cuando el cliente lo pide o cuando no sabe responder.
- A mano: en Conversaciones, cualquier persona del equipo puede responder; la conversación pasa a ser suya.
Ilustraciones con datos ficticios. No se usa ningún dato de cliente real.