El editor del bot: etapas, menús y submenús

En el editor del bot (Configurar), el flujo es una lista de etapas. Míralo en Lista o en Visual (arrastrar y soltar).

Los tipos de etapa

• Mensaje: un texto (con imagen, si quieres).
• Menú de opciones: la persona elige por el número (1, 2, 3…). Cada opción lleva a una etapa.
• Capturar dato: pregunta y guarda la respuesta en Nombre, Teléfono, Correo electrónico, Interés, CPF/CNPJ o Ciudad.
• Inteligencia Artificial: la IA asume la conversación a partir de aquí (plan Bot con IA).
• Catálogo: muestra los productos registrados en Productos y Servicios.
• Pedido / agendamiento: arma un pedido (Productos / pedido) o un agendamiento (Servicios / agendamiento).
• Acción en el sistema (SGP): 2ª vía, liberación de confianza, estado de la conexión o consulta por CPF, para proveedores.
• Transferir a agente: pasa la conversación a una persona del equipo.

Crear un submenú

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   Agrega la opción

   En el menú, haz clic en Agregar opción y escribe el texto (ej.: Bebidas).

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   Haz clic en Submenú

   Con la opción aún sin destino, el botón Submenú crea un nuevo menú ya vinculado a ella, con la opción Volver.

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   Completa el submenú

   Escribe las opciones del submenú y vincula cada una a una etapa en — elige la acción —.