2ª vía, reparación, desbloqueo y venta de plan resueltos por la IA, integrada a su sistema.

En el teléfono y en WhatsApp, la IA consulta el sistema del proveedor (App Ora o SGP) durante la atención y resuelve sola lo que satura su central en día de vencimiento.

Integra con App Ora y SGP · sin fidelidad

Me cortaron internet, ya voy a pagar.

¡Entendido! ¿Me pasa el CPF del titular, por favor?

123.456.789-00

Lo encontré, Marcos. Liberé en confianza: la conexión vuelve en unos minutos. Le envié la 2ª vía con Pix en WhatsApp.

Consultó al cliente en el SGP por el CPF

Liberó en confianza el contrato

Envió la 2ª vía con Pix en WhatsApp

Todo integrado

La misma integración sirve para los tres: la llamada, el bot de WhatsApp y el agente de IA atienden sabiendo quién es el cliente.

App Ora

Sistema de gestión para proveedor de internet

Pegue la clave de Combot en App Ora y listo: la IA encuentra al cliente, envía la 2ª vía, verifica y repara la conexión, libera en confianza, abre un ticket y vende un plan — por teléfono y en WhatsApp.

SGP (TSMX)

Sistema de gestión para proveedor de internet

En el panel de Combot, informe la URL, el token y la app de su SGP: 2ª vía con Pix, liberación en confianza, estado de la conexión y secuencia de cobro.

¿Usa otro sistema? Vea los socios y la integración por API.

El día de vencimiento, resuelto

El camino que hoy ocupa a un agente durante varios minutos, hecho por la IA durante la llamada.

• Paso 1El cliente llama sin internet“Se me cayó el internet, ya voy a pagar.” La IA atiende al instante, sin cola.

• Paso 2La IA consulta el SGPPide el CPF, encuentra el contrato y ve que el internet está bloqueado por vencimiento.

• Paso 3Libera en confianzaCon la solicitud del cliente, lo libera en el SGP y avisa que la conexión vuelve en minutos.

• Paso 4Envía el Pix en WhatsAppLa 2ª vía con la línea digitável y el Pix copia y pega llega al WhatsApp de quien llamó.

Título en abierto

00020126580014br.gov.bcb.pix0136…

Secuencia de cobro

En el Teléfono con IA y en WhatsApp, con la misma integración.

Encuentra al cliente por CPF o CNPJ

Nombre, contratos, plan y la situación de cada uno, antes de responder.

2ª vía con Pix

Línea digitável y Pix copia y pega del título en abierto, directo en WhatsApp.

Liberación en confianza

El cliente bloqueado lo pide y la IA lo libera en el SGP, sin nadie del equipo.

Situación del contrato

Ve si el contrato y el internet están activos o bloqueados antes de anotar el caso para el técnico en WhatsApp.

Secuencia de cobro

Recordatorios en WhatsApp antes y después del vencimiento, en los días y el horario que usted elija.

Venta de plan nuevo

Quien quiere contratar escucha sus planes, y la posible venta con la dirección va al comercial.

Implementación

Con App Ora: pegue la clave de Combot en App Ora y listo. Con el SGP, estos son los pasos:

• 1En el panel de Combot, abra Integraciones → SGP.Allí están todas las integraciones de su cuenta.

• 2Informe la URL de su SGP, el token y la app de la API URA.Su SGP genera el token y la app. Las credenciales quedan cifradas.

• 3Pruebe con el CPF de un cliente.La pantalla muestra lo que la IA verá: nombre, contratos y situación.

• 4Si quiere, active la secuencia de cobro.Elija los días, el horario y el texto del recordatorio.

Sí. El Teléfono con IA y la atención por IA en WhatsApp funcionan con App Ora y con el SGP. En App Ora solo hay que pegar la clave de Combot: se conecta solo, y la IA encuentra al cliente, envía la 2ª vía, repara la conexión, libera en confianza, abre un ticket y vende un plan.

En el panel, en Integraciones → SGP, informe la URL de su SGP, el token y la app de la API URA. Después pruebe con el CPF de un cliente. Las credenciales quedan cifradas.

Usa la liberación en confianza del propio SGP, con las reglas que su SGP ya aplica. Si el SGP la rechaza, avisa al cliente y lo anota para el equipo.

Por seguridad, en el teléfono la 2ª vía va al WhatsApp del número desde el que la persona está llamando.

Sí. Es la misma integración: en el Teléfono con IA durante la llamada, y en WhatsApp con el Bot con IA o en el flujo del bot.

Usted elige los días en relación con el vencimiento (ej.: 3 días antes, el día, 5 días después), el horario y el texto. El recordatorio sale por el WhatsApp conectado.

Cree la cuenta, conecte App Ora o el SGP en Integraciones y haga la primera llamada de prueba con el CPF de un cliente.