Una atendiente en tu WhatsApp que entiende cualquier forma de escribir.

Ella responde al instante con lo que tu empresa le enseñó, anota pedidos, agenda horarios y llama a tu equipo cuando el asunto requiere personas.

Central Autopeças

Bot con IA respondiendo

buenas tardes ¿tienen pastillas para el gol 2015?

¡Buenas tardes! Sí tenemos, para el Gol G6: Cobreq, Fras-le y Bosch. ¿Prefieres alguna marca?

cobreq. ¿retiro hoy?

¡Sí se puede! Ya le pasé al vendedor para separar y confirmar contigo aquí el precio del juego delantero.

respondido por la IA en segundos

¿Bot o Agente de IA?

Usa uno, el otro o ambos — cada uno en el número correcto.

Bot

• Menú con opciones numeradas

• Catálogo con los productos registrados

• Pedido con entrega, pago y cambio

• Agenda con horarios libres

• Predecible: responde siempre de la misma forma

Agente de IA

• Entrenado en tu negocio: archivos, productos y preguntas

• Instrucciones de comportamiento: vender, atender y soporte, agendar o solo informar

• Tono de voz y lo que puede y no puede decir

• Recopila los datos en la conversación: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad, interés, CPF/CNPJ, dirección y campos que tú crees

• Entiende lo que el cliente escribe, sin menú

Nombre del agente

Atiende en WhatsApp

Objetivo

Tono de voz

Instrucciones

Datos que recopila

Cada número con el suyo

Conecta más de un WhatsApp por código QR y elige quién atiende en cada uno: el número de ventas con el agente vendedor, el de soporte con el bot de la 2ª vía.

Por dentro

La base de conocimiento, la conversación y la bandeja de entrada del equipo, en el mismo panel.

Tono: informal, con el nombre de la empresa · nunca promete plazo de entrega

¿abren el sábado?

¡Sí abrimos, de 8h a mediodía! ¿Quieres que ya deje un horario reservado?

quiero a las 9h

Horario agendado en la agenda · confirmación enviada

Nota interna, respuestas listas y el historial completo en pantalla.

Cómo funciona

• 1Conecta el WhatsAppPor el código QR, con el celular de la empresa, o por la API oficial de Meta.

• 2Enseña tu negocioPega el texto del sitio web, sube PDFs y planillas, registra productos y preguntas frecuentes. Define el tono y lo que ella nunca promete.

• 3Prueba y activaConversa con ella en el panel antes de activar. Activada, responde al instante y llama al equipo cuando el asunto requiere personas.

En tu rubro

Ejemplos ilustrativos de cómo responde con el texto de cada empresa.

Proveedor de internet

se me cayó el internet otra vez, ya pagué

¡Uy, lo siento mucho! ¿Me pasas el CPF del titular? Ya verifico tu contrato y, si corresponde, libero en confianza.

Autopartes

¿tienen pastillas para el Golf 2015?

Tenemos para el Golf G6: Cobreq, Fras-le y Bosch. ¿Prefiere alguna? El vendedor confirma el precio ahora.

Clínica

¿atienden Unimed? quería dermatología

Atendemos Unimed, sí. Tengo martes a las 8:30 o miércoles a las 16:00 con la dermatóloga. ¿Cuál le viene mejor?

Abogacía

me despidieron y no recibí nada

Entiendo. Eso es del área laboral, que el despacho atiende. ¿Ya existe un proceso? Puedo agendar una consulta con la abogada.

Restaurante

¿hacen entregas en el centro? ¿cuál es el plato del día?

¡Entregamos en el Centro, sí! Hoy hay pollo asado con farofa. ¿Quiere que anote su pedido?

Taller

el coche hace ruido en el freno

Mejor revisarlo pronto. ¿Cuál es el coche y el año? Tengo evaluación mañana a las 8:00 o a las 14:00.

¿Bot o Bot con IA?

El Bot de menú sigue siendo genial para quien tiene pocas opciones. La IA es para cuando cada cliente escribe de una manera.

¿Proveedor de internet?

En WhatsApp la IA encuentra al cliente por el CPF, envía la 2ª vía con Pix y libera en confianza — sin el equipo.

Está hecha para no inventar: responde con lo que está en la base de conocimiento de su empresa y, en lo que no sepa, dice que va a confirmar y llama al equipo.

En el panel, en Entrenamiento: preguntas y respuestas, texto libre, productos y archivos (PDF, DOCX, TXT). También define el tono de voz y lo que ella nunca debe prometer.

Ella quita lo repetitivo de encima. Cuando el cliente quiere a una persona, o el asunto requiere a alguien del equipo, la conversación pasa a la bandeja de entrada con todo el historial.

Sí. Conecte el WhatsApp que ya usa mediante el código QR (el celular mantiene el WhatsApp activo) o mediante la API oficial de Meta.

Sí. El Bot con IA incluye la API y los Webhooks: los mensajes llegan a su sistema y él responde por la API. La documentación está en /docs.

La integración con el SGP viene incluida: la IA encuentra al cliente por el CPF, envía la 2ª vía con Pix y libera en confianza.

El Bot con IA es para uso normal de una empresa, sin contador de mensajes en el día a día. Sin fidelidad: cancele cuando quiera.

Cree la cuenta, conecte el número y enseñe a la IA con lo que ya tiene: el texto del sitio, la tabla de precios, las preguntas de siempre.