Accueil virtuel pour les entreprises

Un accueil virtuel peut servir un cabinet dentaire, un garage, un cabinet d’avocats, un service de livraison et bien d’autres entreprises. Dans Combot, sa mission dépend de l’objectif, du catalogue et de la formation configurés.

Avec le Téléphone avec IA, les échanges se font par la voix. Sur WhatsApp, choisissez un bot à menu ou un agent IA. Configurez chaque canal et chaque numéro pour sa mission.

Ce que peut faire l’accueil virtuel

• Prendre des rendez-vous : consulte l’agenda configuré et propose les créneaux disponibles pour les prestations sélectionnées.
• Vendre : présente les produits enregistrés et note la commande pour l’équipe.
• Prendre un message et l’envoyer sur WhatsApp : recueille le nom, le contact et la demande, puis prévient l’équipe avec un lien pour engager la conversation.
• Informer : répond à partir du contenu de l’entreprise et indique le site, WhatsApp ou une autre destination configurée.

Exemples dans différents secteurs

• Dentistes, cliniques et salons : réservation de prestations et renseignements sur le lieu et les horaires.
• Garages et services techniques : rendez-vous d’évaluation et description du problème ; l’équipe confirme les prix qui nécessitent une estimation.
• Cabinets juridiques et comptables : premier contact, motif de la demande et rendez-vous avec le professionnel.
• Livraison, restaurants et commerce : présentation du catalogue, prise de commande et notification de l’équipe.

Comment le configurer

1. Choisissez qui répond à chaque numéro : Combot ou le système de l’entreprise connecté par API.
2. Dans Combot, sélectionnez l’objectif et configurez les produits, prestations ou l’agenda utilisables par ce numéro.
3. Décrivez l’entreprise par texte ou microphone, vérifiez la formation et choisissez une langue et une voix disponibles.
4. Choisissez le WhatsApp expéditeur et les notifications pour l’équipe et le client. Testez depuis un autre téléphone avant de diffuser le numéro.

Le manuel des prestations, produits et agendas détaille les étapes. L’IA utilise les informations enregistrées ; horaires, prix et conditions doivent correspondre à l’offre de l’entreprise.

Confirmation et étape suivante

Pendant l’appel, l’IA demande et confirme le numéro WhatsApp du client avant d’envoyer des messages. L’envoi dépend du canal connecté et des options activées. Si le numéro est relié à un ERP, le système choisi définit le fonctionnement et ses règles.

Consultez les offres et conditions et configurez l’accueil selon votre entreprise.