Virtuelle Sekretärin rund um die Uhr: was sie nachts tut
Nachts kann die KI Termine vereinbaren, Bestellungen notieren, die Öffnungszeiten mitteilen oder nur eine Nachricht aufnehmen. Sie entscheiden, was außerhalb der Geschäftszeiten gilt.
Telefon mit KI1 Min. Lesezeit
"Rund um die Uhr" bedeutet nicht, dass die KI die Öffnungszeiten des Unternehmens erfindet. Es bedeutet, dass jemand den Anruf annimmt, wenn der Laden geschlossen ist, und nur das tut, was Sie für diese Zeit freigegeben haben.
Vier Wege außerhalb der Geschäftszeiten
- Termin vereinbaren. Der Kalender gilt weiter. Die Person wählt eine Uhrzeit am nächsten Tag und erhält die Bestätigung per WhatsApp. Nützlich für Zahnarzt, Salon, Werkstatt und Fitnessstudio.
- Bestellung notieren. Der geschlossene Imbiss kann die Bestellung ablehnen oder für den nächsten Tag annehmen, wenn das Skript das vorsieht. Die Bestellung landet im WhatsApp des Teams. Die Frist bestätigt das Team.
- Informieren. Öffnungszeit, Adresse, was das Unternehmen macht. Keine Preise oder freien Plätze, die nicht im Text stehen.
- Nur Nachricht. Die KI teilt mit, dass geschlossen ist, notiert Name, Telefon und das Anliegen und sendet es per WhatsApp. Das Team meldet sich bei Öffnung.
Man kann es kombinieren: tagsüber vereinbart sie Termine und notiert Bestellungen; nachts nimmt sie nur Nachrichten auf. Der Vergleich mit Anrufbeantworter und IVR steht unter wie man außerhalb der Geschäftszeiten keine Anrufe verliert.
Was die Person hört
Die Stimme ist von Gemini, auf Portugiesisch. Die Person spricht, unterbricht, fragt erneut. Es ist kein Menü mit "drücken Sie 1". Jeder Anruf erscheint im Dashboard mit der Zusammenfassung.
Die Nummer kostet R$ 399 pro Monat, mit 500 Minuten, einschließlich der Nachtminuten. Die Branchen, die die Nacht am meisten nutzen, stehen unter virtueller Telefonist nach Branche.