Standardiste virtuel pour opticien : examen et monture sans interrompre le comptoir
L'IA fixe l'examen de vue dans l'agenda, note l'intérêt pour la monture et l'envoie sur le WhatsApp du magasin. Elle ne lit pas d'ordonnance et n'indique pas de correction.
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Chez l'opticien, la personne au comptoir ajuste une monture et répond au téléphone de l'autre main. L'appel concerne presque toujours l'examen de vue, « mes lunettes sont-elles prêtes ? » ou le prix d'un verre.
Examen et retrait
Avec l'agenda configuré, l'IA fixe l'examen sur un créneau libre et confirme sur WhatsApp, avec un rappel la veille. Le retrait des lunettes peut aussi être un créneau, si vous créez ce service. Le magasin reçoit l'avis avec le nom et le téléphone.
« Mes lunettes sont-elles prêtes ? » : l'IA ne répond que si cette information figure dans le texte ou si c'est l'équipe qui confirme. Le parcours par défaut consiste à noter le nom et à l'envoyer au magasin.
Ce qu'elle ne fait pas
Elle ne lit pas la correction, ne compare pas d'ordonnance et ne dit pas quel verre la personne a besoin. Le prix d'un verre progressif, qui dépend de l'ordonnance et de la monture, reste au magasin. L'IA communique la fourchette ou le modèle uniquement si vous l'avez écrit dans le script. Pour le reste, elle note et transmet.
La précaution est la même que pour la pharmacie : communiquer ce qui est écrit, et non conseiller. Le numéro coûte 399 R$ par mois, avec 500 minutes. La prise de rendez-vous elle-même est décrite dans prise de rendez-vous par téléphone.