Réceptionniste virtuel pour service de réparation : la panne arrive déjà notée
L'IA note l'appareil, la marque, la panne et si l'appareil est sous garantie, réserve la visite ou le dépôt et envoie le cas sur le WhatsApp du technicien.
Par secteur1 min de lecture
Un service de réparation de téléphones portables, d'électroménager ou d'informatique perd des appels pendant que le technicien a l'appareil ouvert. Celui qui appelle veut savoir si cette marque se répare et quand il peut l'apporter.
Ce que l'IA note
- L'appareil et la marque.
- La panne, dans les mots de la personne.
- Si la personne pense que l'appareil est sous garantie.
- Si elle va l'apporter en boutique ou si elle a besoin d'une visite.
- Le quartier, en cas de visite.
- Nom et téléphone.
Si l'agenda contient un créneau d'atelier ou de visite, elle propose ce qui est libre et réserve. La personne reçoit la confirmation sur WhatsApp. Le technicien reçoit le résumé et le lien pour appeler.
Sans agenda, elle ne promet pas de jour. Elle envoie la demande et l'équipe confirme.
Prix de la réparation
Un devis sans voir l'appareil est une estimation à l'aveugle. Le script le précise par écrit : l'IA communique les frais de diagnostic si vous en avez, et indique que le montant de la réparation est donné après examen par le technicien. Les pièces et le délai d'arrivée restent aussi avec l'équipe, sur WhatsApp.
La même précaution de ne pas promettre un prix que la boutique n'a pas encore vu se trouve dans pièces auto. Le numéro coûte 399 R$ par mois, avec 500 minutes.