Renvoi d'appels vers une assistante virtuelle : utiliser le numéro que le client possède déjà
Vous souscrivez un numéro avec IA et, chez votre opérateur, vous renvoyez l'ancien téléphone vers celui-ci. Ceux qui appellent le numéro habituel tombent sur l'IA.
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Beaucoup d'entreprises ne veulent pas changer le numéro figurant sur la carte de visite et sur Google. Ce n'est pas nécessaire. La solution est le renvoi d'appels.
Comment ça se passe
- Vous souscrivez chez Combot un numéro avec IA, avec l'indicatif régional de votre région.
- Chez l'opérateur du téléphone que les clients utilisent déjà, vous configurez le renvoi vers ce nouveau numéro.
- Le renvoi peut être permanent, uniquement en cas de non-réponse, ou uniquement en cas d'occupation. Cela se choisit chez l'opérateur, pas chez Combot.
- Ceux qui appellent l'ancien numéro tombent sur l'IA. L'IA répond au nom de l'entreprise.
Les minutes de l'appel renvoyé sont décomptées des 500 minutes mensuelles du numéro avec IA. Le prix de ce numéro est de 399 R$ par mois, détaillé dans combien coûte un téléphone avec IA.
Quand utiliser chaque type de renvoi
- Permanent : l'IA répond à tout. L'équipe intervient via WhatsApp, dans le résumé que l'IA envoie.
- En cas de non-réponse : le téléphone sonne d'abord dans la boutique. Si personne ne décroche, l'appel tombe sur l'IA. Utile pour la pause déjeuner et quand le comptoir est bondé.
- En cas d'occupation : le second appel ne reçoit pas de tonalité d'occupation. Il tombe sur l'IA.
En dehors des heures d'ouverture, le renvoi « permanent » ou un renvoi nocturne chez l'opérateur évite le cas de l'appel perdu le soir.
Avant de communiquer, faites un appel test vers l'ancien numéro et écoutez si c'est bien l'IA qui répond, avec le texte de votre entreprise.