Asistente virtual para empresas
Descubre cómo un asistente virtual puede reservar citas, registrar pedidos, responder preguntas y enviar mensajes al equipo en distintos sectores.
Atención al cliente2 min de lectura
Equipo Combot · Actualizado
Un asistente virtual puede atender una clínica dental, un taller, un despacho de abogados, un negocio de reparto y muchas otras empresas. En Combot, su trabajo depende del objetivo, el catálogo y la formación que configures.
Con Teléfono con IA, la conversación es por voz. En WhatsApp, puedes elegir un bot de menú o un agente de IA. Configura cada canal y número para su función.
Qué puede hacer el asistente virtual
- Reservar citas: consulta la agenda configurada y ofrece horarios disponibles para los servicios seleccionados.
- Vender: presenta los productos registrados y anota el pedido para el equipo.
- Tomar un mensaje y enviarlo por WhatsApp: reúne nombre, contacto y solicitud, y avisa al equipo con un enlace para iniciar la conversación.
- Solo informar: responde con el contenido de la empresa e indica el sitio web, WhatsApp u otro destino configurado.
Ejemplos en distintos sectores
- Dentistas, clínicas y salones: reservas de servicios e información sobre ubicación y atención.
- Talleres y servicios técnicos: citas de evaluación y descripción del problema; el equipo confirma los precios que requieren valoración.
- Abogacía y contabilidad: primer contacto, motivo de la consulta y cita con el profesional.
- Reparto, restaurantes y comercio: información del catálogo, registro de pedidos y avisos al equipo.
Cómo configurarlo
- Elige quién atiende cada número: Combot o el sistema de la empresa conectado mediante la API.
- En Combot, selecciona el objetivo y configura los productos, servicios o la agenda que ese número puede usar.
- Describe la empresa por texto o micrófono, revisa la formación y elige un idioma y una voz disponibles.
- Selecciona el WhatsApp remitente y los avisos para equipo y cliente. Prueba desde otro teléfono antes de difundir el número.
El manual de servicios, productos y agendas explica los pasos. La IA usa los datos registrados; horarios, precios y condiciones deben corresponder a lo que ofrece la empresa.
Confirmación y siguiente paso
En las llamadas, la IA pide y confirma el WhatsApp del cliente antes de enviar mensajes. El envío depende del canal conectado y las opciones habilitadas. Si el número está integrado con un ERP, el sistema elegido define la atención y sus reglas.
Consulta los planes y condiciones y configura el asistente según tu empresa.