Wenn Ihr Unternehmen ein eigenes System hat (ERP für Anbieter, für Abonnements, für Abrechnung), kann das Telefon mit dessen Daten bedient werden: Die Person nennt die CPF, die KI fragt in Ihrem System nach („Ihr Tarif ist Fibra 300, alles bezahlt“), schickt die 2. Rechnung per WhatsApp, führt die Reparatur der Verbindung durch, verkauft oder eröffnet ein Ticket.
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Verbinden Sie Ihr System über die API
Kopieren Sie den API-Schlüssel von Combot in Ihr System. Systeme wie App Ora konfigurieren sich damit selbst.
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Verbindung testen
Klicken Sie in Integrationen beim verbundenen System auf Verbindung testen. Das ERP muss das signierte Testereignis empfangen und korrekt antworten. Dieser Test führt keine Anrufe durch und erstellt keine Bestellung.
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Legen Sie fest, wer unter der eigenen Nummer Anrufe annimmt
Öffnen Sie Telefon mit KI, öffnen Sie Aktionen der Nummer und wählen Sie unter Wer nimmt Anrufe unter dieser Nummer an? Ihr ERP aus. Die Auswahl gilt nur für diese Leitung.
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Sprache und Stimme wählen
Öffnen Sie neben der Nummer Sprache und Stimme. Legen Sie fest, wie die KI verstehen und antworten soll, etwa Englisch oder Portugiesisch, und hören Sie sich die Stimmprobe an. Diese Einstellung bleibt verfügbar, wenn das ERP das Training bereitstellt.
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Trainieren Sie in Ihrem System
Das Training und die Aktionen liegen in Ihrem System. Im Combot liegen die Nummer, die Sprache und die Stimme. Das ERP kann Ihren Text in einer anderen Sprache zurückgeben; die Anrufannahme muss in der für die Nummer gewählten Sprache antworten.
Für Entwickler: Die technische Schritt-für-Schritt-Anleitung steht in der API-Dokumentation unter combot.com.br/docs.
Illustrationen mit fiktiven Daten. Es werden keine Daten echter Kunden verwendet.