- 1
Beschreiben Sie, was Sie tun müssen
Schreiben Sie in Tickets / Support einen Satz in das Betrefffeld. Zum Beispiel: Ich kann keinen Service im Kalender anlegen.
- 2
Sehen Sie sich die vorgeschlagene Schulung an
Die zugehörigen Handbücher erscheinen, während Sie schreiben. Öffnen Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung in einem anderen Tab: Ihr Text bleibt im Formular erhalten.
- 3
Wenn Sie noch Hilfe benötigen, senden Sie das Ticket
Wählen Sie den Typ, erklären Sie, was Sie versucht haben und was angezeigt wurde, und klicken Sie auf Ticket senden. Sie können das Ticket auch dann senden, wenn ein Handbuch vorgeschlagen wird. Geben Sie niemals Passwörter oder API-Schlüssel an.
- 4
Verfolgen Sie die Antwort
Die Antwort erscheint direkt im Panel. Das Ticket durchläuft die Status Offen, In Prüfung und Gelöst.
Illustrationen mit fiktiven Daten. Es werden keine Daten echter Kunden verwendet.