Im Bot-Editor (Konfigurieren) ist der Ablauf eine Liste von Schritten. Anzeigen unter Liste oder Visuell (Drag-and-Drop).
Die Schritttypen
- Nachricht: ein Text (mit Bild, wenn gewünscht).
- Optionsmenü: Die Person wählt per Nummer (1, 2, 3 …). Jede Option führt zu einem Schritt.
- Daten erfassen: fragt und speichert die Antwort in Name, Telefon, E-Mail, Interesse, CPF/CNPJ oder Stadt.
- Künstliche Intelligenz: Die KI übernimmt das Gespräch ab hier (Plan Bot mit KI).
- Katalog: zeigt die in Produkte und Dienstleistungen registrierten Produkte.
- Bestellung / Terminvereinbarung: erstellt eine Bestellung (Produkte / Bestellung) oder einen Termin (Dienstleistungen / Terminvereinbarung).
- Aktion im System (SGP): 2. Rechnung, Vertrauensfreigabe, Verbindungsstatus oder Abfrage per CPF, für Anbieter.
- An Mitarbeiter weiterleiten: übergibt das Gespräch an eine Person aus dem Team.
Ein Untermenü erstellen
- 1
Fügen Sie die Option hinzu
Klicken Sie im Menü auf Option hinzufügen und schreiben Sie den Text (z. B. Getränke).
- 2
Auf Untermenü klicken
Solange die Option noch kein Ziel hat, erstellt die Schaltfläche Untermenü ein neues Menü, das bereits mit ihr verknüpft ist, mit der Option Zurück.
- 3
Untermenü ausfüllen
Schreiben Sie die Optionen des Untermenüs und verknüpfen Sie jede mit einem Schritt unter — Aktion wählen —.
Illustrationen mit fiktiven Daten. Es werden keine Daten echter Kunden verwendet.