Unter Unterhaltungen finden Sie alle Unterhaltungen, mit den Zählern Wartend, In Bedienung und Heute gelöst.
- Antworten: Schreiben Sie unter Nachricht und senden Sie. Wenn das Team antwortet, hört der Roboter auf, in dieser Unterhaltung zu antworten.
- Interne Notiz: Schreiben Sie unter Interne Notiz – nur das Team sieht sie.
- Fertige Antworten: Registrieren Sie unter Antworten Kürzel und verwenden Sie sie durch Eingabe von /kürzel.
- Verantwortlicher: Wählen Sie, wer sich um die Unterhaltung kümmert, oder lassen Sie Niemand (in der Warteschlange).
- Abschließen: Beendet die Unterhaltung, wenn sie gelöst ist.
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