Desvío de llamadas para una atendiente virtual: usar el número que el cliente ya tiene
Usted contrata un número con IA y, en su operadora, desvía el teléfono antiguo hacia él. Quien llama al número de siempre cae en la IA.
Guías prácticas1 min de lectura
Muchas empresas no quieren cambiar el número que está en la tarjeta y en Google. No hace falta. El camino es el desvío de llamadas.
Cómo queda
- Usted contrata en Combot un número con IA, con el DDD de su región.
- En la operadora del teléfono que los clientes ya usan, configura el desvío hacia ese número nuevo.
- El desvío puede ser siempre, solo cuando nadie atiende, o solo cuando está ocupado. Eso se elige en la operadora, no en Combot.
- Quien llama al número antiguo cae en la IA. La IA atiende con el nombre de la empresa.
Los minutos de la llamada desviada cuentan en los 500 minutos del mes del número con IA. El precio de ese número es R$ 399 al mes, detallado en cuánto cuesta un teléfono con IA.
Cuándo usar cada desvío
- Siempre: la IA atiende todo. El equipo entra por WhatsApp, en el resumen que manda la IA.
- Cuando no atiende: el teléfono suena primero en la tienda. Si nadie contesta, cae en la IA. Sirve para la hora del almuerzo y para cuando el mostrador está lleno.
- Cuando está ocupado: la segunda llamada no recibe señal de ocupado. Cae en la IA.
Fuera del horario, el desvío "siempre" o un desvío nocturno en la operadora evita el caso de llamada perdida de noche.
Antes de anunciar, haga una llamada de prueba al número antiguo y escuche si quien atiende es la IA, con el texto de su empresa.