Asistente virtual para servicio técnico: la avería llega anotada
La IA anota aparato, marca, avería y si está en garantía, agenda la visita o la entrega y envía el caso al WhatsApp del técnico.
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El servicio técnico de celular, electrodoméstico o informática pierde llamadas mientras el técnico tiene el aparato abierto. Quien llama quiere saber si repara esa marca y cuándo puede llevarlo.
Qué anota la IA
- El aparato y la marca.
- La avería, en las palabras de la persona.
- Si la persona cree que está en garantía.
- Si va a llevarlo a la tienda o si necesita visita.
- El barrio, en el caso de visita.
- Nombre y teléfono.
Si la agenda tiene horario de taller o de visita, ofrece lo que está libre y agenda. La persona recibe la confirmación en WhatsApp. El técnico recibe el resumen y el enlace para llamar.
Sin agenda, no promete día. Envía la solicitud y el equipo confirma.
Precio de la reparación
Presupuesto sin ver el aparato es una adivinanza. El guion deja eso escrito: la IA informa la tasa de diagnóstico si usted tiene una, y dice que el valor de la reparación sale después de que el técnico lo revise. Solicitud y plazo de llegada también quedan con el equipo, en WhatsApp.
El mismo cuidado de no prometer precio que la tienda aún no ha visto está en autopartes. El número cuesta R$ 399 al mes, con 500 minutos.