Desvio de chamadas para uma atendente virtual: usar o número que o cliente já tem

Muita empresa não quer trocar o número que está no cartão e no Google. Não precisa. O caminho é o desvio de chamadas.

Como fica

1. Você contrata no Combot um número com IA, com o DDD da sua região.
2. Na operadora do telefone que os clientes já usam, configura o desvio para esse número novo.
3. O desvio pode ser sempre, só quando ninguém atende, ou só quando está ocupado. Isso se escolhe na operadora, não no Combot.
4. Quem liga para o número antigo cai na IA. A IA atende com o nome da empresa.

Os minutos da ligação desviada contam nos 500 minutos do mês do número com IA. O preço desse número é R$ 399 por mês, detalhado em quanto custa um telefone com IA.

Quando usar cada desvio

• Sempre: a IA atende tudo. A equipe entra pelo WhatsApp, no resumo que a IA manda.
• Quando não atende: o telefone toca na loja primeiro. Se ninguém pega, cai na IA. Serve para o horário de almoço e para quando o balcão está cheio.
• Quando está ocupado: a segunda ligação não recebe sinal de ocupado. Cai na IA.

Fora do expediente, o desvio "sempre" ou um desvio noturno na operadora evita o caso de ligação perdida à noite.

Antes de anunciar, faça uma ligação de teste para o número antigo e ouça se quem atende é a IA, com o texto da sua empresa.