Termos de Uso

Ao criar uma conta e utilizar a plataforma Combot ("Plataforma"), você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize os serviços.

O Combot é uma plataforma de atendimento via WhatsApp com bots automatizados e inteligência artificial, disponível em modelo de assinatura (SaaS). A conexão do WhatsApp é feita pela API oficial do WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API); a IA de atendimento pode usar provedores como Anthropic (Claude) ou Google (Gemini), à escolha da empresa. O serviço permite configurar fluxos de conversa, integrar agentes de IA, gerenciar conversas e ainda integrar sistemas próprios via API e webhooks.

Ao usar a API/webhooks, a empresa é responsável pelos sistemas para os quais direciona os dados e por cumprir as políticas da Meta e a legislação aplicável.

É vedado utilizar a Plataforma para:

• Envio de spam ou mensagens não solicitadas em massa;
• Prática de atividades ilegais, golpes ou fraudes;
• Violação dos Termos de Uso do WhatsApp / Meta;
• Coleta de dados de terceiros sem consentimento;
• Qualquer atividade que prejudique outros usuários ou a infraestrutura da Plataforma.

O descumprimento pode resultar em suspensão imediata da conta sem aviso prévio.

Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado através do e-mail suporte@combot.com.br.

O Combot oferece um plano Grátis (sem custo, com recursos limitados) e um plano pago Profissional, cobrado de forma recorrente mensal. O cancelamento do plano pago pode ser solicitado a qualquer momento; o acesso é mantido até o fim do período já pago. Não há reembolso de períodos parciais, salvo por falha técnica comprovada de nossa parte. Os valores e limites de cada plano são os exibidos na página de planos.

Todo o conteúdo da Plataforma (código, design, logotipo, textos) é de propriedade exclusiva do Combot. Os dados inseridos pelos usuários (conversas, contatos, configurações) pertencem ao próprio usuário.

Buscamos manter a Plataforma disponível 24h por dia, mas não garantimos 100% de uptime. Manutenções programadas serão avisadas com antecedência. O suporte é prestado por e-mail e chat no horário comercial (seg–sex, 9h–18h, horário de Brasília).

O Combot não se responsabiliza por perdas indiretas decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma, incluindo perdas de negócio, dados ou lucros cessantes.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos por e-mail ou dentro da Plataforma. O uso continuado após a notificação implica aceitação dos novos termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Brasília/DF para dirimir quaisquer controvérsias.