Exclusão de dados
Última atualização: 15 de julho de 2026
Como solicitar a exclusão
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais e da sua conta no Combot a qualquer momento. Basta enviar um e-mail para contato@combot.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando o e-mail cadastrado na sua conta.
Se você conectou o WhatsApp da sua empresa, informe também o número, para removermos os dados de atendimento associados.
O que é excluído
- Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone) da conta;
- Contatos, conversas e mensagens de atendimento;
- Configurações de bots, base de conhecimento da IA e integrações;
- Credenciais e tokens de conexão do WhatsApp (armazenados de forma criptografada).
Prazo
Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias. Alguns registros podem ser mantidos por período legal obrigatório (por exemplo, dados fiscais e de faturamento), conforme a legislação aplicável.
Contas conectadas à Meta
A conexão oficial do WhatsApp é feita pela plataforma da Meta. Ao excluir seus dados no Combot, removemos os tokens e as configurações da conexão do nosso lado. A gestão da sua conta do WhatsApp Business junto à Meta continua sob seu controle na plataforma da Meta.
Dúvidas? Fale conosco em contato@combot.com.br.