Marcar, remarcar e confirmar horários
O que a equipe faz na agenda e o que o cliente recebe no WhatsApp.
A equipe também pode marcar pela Agenda: Marcar horário, com o nome, o WhatsApp, o serviço e um dos Horários livres. Fora dos horários livres, use Marcar fora dos horários livres (encaixe).
Ao abrir um horário: Confirmar, Remarcar, Atendido, Cliente faltou, Reenviar confirmação ou Cancelar horário.
WhatsApp do cliente
✅ Horário confirmado! Limpeza — sexta, 24/10, às 14h Clínica Sorriso · Rua A, 100 Precisa mudar? Responda REMARCAR ou CANCELAR.
Na véspera, às 18h, o cliente recebe o lembrete: “Responda 1 para CONFIRMAR, 2 para REMARCAR ou 3 para CANCELAR.” A resposta dele já atualiza a agenda.